თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
Velvet & Vivid-ის გაცვლის პოლიტიკა
ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი შენაძენით კმაყოფილი დარჩეთ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ვთავაზობთ მხოლოდ ნივთების გაცვლას, ხოლო დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ქვემოთ მოცემული კონკრეტული პირობების მიხედვით:
გაცვლის პირობები:
- გაცვლის მოთხოვნა უნდა შეიტანოთ ნივთის მიღების მომდევნო დღის ბოლომდე.
- ნივთი უნდა იყოს უხმარი, გაურეცხავი და ორიგინალ შეფუთვაში, ყველა მუყაოსა და იარლიყის თანდართვით.
- არ ექვემდებარება გაცვლას: თეთრეული, საცურაო კოსტიუმები, კოლგოტები, წინდები და აქსესუარები.
გაცვლის პროცესი:
- თუ გსურთ ნივთის გაცვლა, გთხოვთ, გაგზავნოთ წერილობითი განაცხადი ელფოსტაზე sales@velvetandvivid.ge მითითებულ ვადაში.
- Velvet & Vivid-ის გუნდი მიიღებს თქვენს მოთხოვნას და დაგიკავშირდებათ შემდეგი ნაბიჯების შესახებ.
- ჩვენი გუნდი შეაფასებს დაბრუნებული ნივთის მდგომარეობას და დაადგენს, აკმაყოფილებს თუ არა ის გაცვლის მოთხოვნებს.
დაზიანებული ნივთები:
- თუ ნივთი დაზიანებული მიგიღიათ, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება.
- დაბრუნების მოთხოვნა ექვემდებარება შემოწმებას. თუ დაზიანება დადასტურდება, ჩვენ განვახორციელებთ დაბრუნებას.
დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები:
- დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა, თუ ნივთი არ არის დაზიანებული.
- თუ ნივთი დაზიანებულია და ეს დადასტურდა, ტრანსპორტირების ხარჯებს ჩვენ დავფარავთ.
თუ გაქვთ რაიმე კითხვა, ყოველთვის მზად ვართ დაგეხმაროთ!